Comment ça marche
GoSignal permet de signaler en quelques secondes ce qui ne va pas dans les transports en commun. Les signalements sont regroupés par réseau, puis transmis chaque semaine à l'exploitant concerné.
Le parcours en 3 étapes
- 1
Choisissez le type d'incident
Trois catégories simples : sécurité & incivilités, matériel & propreté, trafic & information. Quelques secondes suffisent.
- 2
Indiquez la ligne concernée
Bus, tram ou train : les lignes autour de vous sont proposées automatiquement. Pour un train, la recherche par numéro identifie directement la circulation. Connecté, vous retrouvez vos lignes en Favoris.
- 3
Décrivez et envoyez
Une courte description, une photo si vous le souhaitez, et c'est parti. Le compte n'est pas obligatoire : vous pouvez signaler sans publier votre identité.
Confirmer plutôt que dupliquer
Si un signalement du même type existe déjà sur la même ligne dans les trois dernières heures, l'application vous propose de le confirmer d'un geste. Le problème gagne en poids auprès de l'exploitant au lieu de se disperser en doublons.
Ce qu'il advient de votre signalement
Chaque signalement est rattaché à un réseau de transport. Un récapitulatif hebdomadaire est envoyé à l'exploitant concerné : il y retrouve le détail des signalements — ligne, type d'incident, moment et description — pour pouvoir agir concrètement. GoSignal ne publie pas de carte publique des zones à risque.
Votre compte, en option
Créer un compte n'est jamais obligatoire. Il permet simplement de mettre vos lignes en favoris, de retrouver l'historique dans « Mes signalements » et d'obtenir le badge Pionnier réservé aux premiers contributeurs du projet.
Un projet construit avec ses utilisateurs
Le Lab communautaire rassemble les actualités, les développements en cours et les idées proposées puis votées par les voyageurs. Vos retours orientent directement la suite du projet.
Confidentialité
Vous pouvez signaler sans compte. Votre identité n'est jamais transmise à l'exploitant. Les détails figurent sur la page de confidentialité.
Ce que GoSignal n'est pas
GoSignal n'est pas un service d'urgence : en cas de danger immédiat, appelez le 112 (ou le 17). Ce n'est pas non plus un service de réclamation commerciale (retards, remboursements, objets trouvés), qui relève directement de votre exploitant.